随着我国信息技术急剧发展，不少老年人成为智能化服务的“局外人”。！Ｃ裾部预测，“十四五”期间，全国老年人丁将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。！Ｈ艉稳美夏耆嗽诨チ、、大数据、、人为智能急剧发展时不掉队？？若何帮老年人逾越“数字天堑”？？近日，多位全国人大代表、、政协委员建言献策。！

推动智能产品适老化，成立尺度系统

不会用健康码、、不知晓怎么扫码点餐……不少老年人正面对逾越“数字天堑”的难题。！

全国政协委员、、百度董事长兼首席执行官李彦宏建议，有关部门加强政策疏导，激励更多智能设备进社区，拓展和深入智慧养老服务。！Ｊ璧计笠道┐笫世匣悄苌璞腹└姹榧耙杂镆粑魈猓岷涎凵、、手势等多模交互的人为智能助手，将其搭载到老年人常用的设备中。！Ｒ栏饺宋悄懿泛图际酰诰弑盖疤岬某鞘醒≡窭夏耆私隙、、陪护需要较高的社区进行智慧养老试点。！

全国人大代表、、遐想集团董事长兼首席执行官杨元庆暗示，数字化、、智能化技术给人们带来便捷的同时也给传统生涯方式带来冲击，医疗、、支付、、出行等智能利用并未充分思考老年人的现实可操作性。！Ｋㄒ椋诓贩矫妫だ笠低瞥龈泻侠夏耆诵枰闹悄苤斩瞬。！

全国人大代表、、小米集团董事长雷军暗示，目前同类产品适老水平参差不齐，软硬件产品适老化刷新分歧步、、不匹配，严重影响老年人对智能产品的使用履历。！Ｋㄒ橛泄夭棵胖贫┲悄芗际跏世铣叨鹊淖芴逡螅本、、企业和社会集体集思广益，共同成立专项尺度系统。！

此外，全国人大代表何学彬提出，对智能手机制作企业出台激励性政策，激励企业对智能手机做出适老化刷新，以便老年群体更好、、更便捷地操作智能手机，享受智能化服务。！

提供“线上+线下”服务，不一刀切关闭人为窗口

除了智能产品使用履历差，对于老年人而言，生涯中各类业务办理趋于“线上化”也是一大难题。！２簧倮夏耆嗽谝搅、、消费、、出行等方面，为自主挂号、、移动支付、、电子客票、、扫码乘车等操作犯难。！

      对此，杨元庆提出，医院、、车站、、社区等公共服务部门提供“线上＋线下”，不要一刀切地关闭人为窗口，保留实体征询、、现场指引、、人为服务等项目。！：窝П蚪ㄒ椋砸搅品务领域出台政策，划定所有医疗服务场所必须保留人为服务和现金支付职能。！

值妥贴心的是，雷军、、杨元庆等还关注到老年人安全方面，均建议做好对老年人数据安全和隐衷；さ墓ぷ。！Ｈ协委员、、搜狗公司首席执行官王小川还提出，当局通过监管底线问题保安全，对于针对老年人的电信诳骗和加害小我信息等网络犯罪，坚定进攻，重拳治理。！

加大宣传、、加强监督，制订指标规划

此外，在政策的宣传、、执行、、监督等方面，多位代表有所建议。！

雷军提出，在技术适老建设过程中，加大宣传力度，激励企业和公益集体有针对性地开发学习教程。！Ｋ菇ㄒ橛泄夭棵牛贫┘际跏世匣闹谐志弥副旯婊魅分氐憬ㄉ璺较蚝头⒄菇锥危哟笈涮鬃式鹜度耄贫骷豆彩制教胺务系统率先实现适老化刷新。！

何学彬建议，提高政策执行力度。！Ｈ魇、、直辖市、、自治区要尽快成立“解决老年人使用智能技术难题”工作推动机制。！；愕澄本、、各级部门要加强工作协同和信息共享，形成两全推动、、分工掌管、、高低联动的工作格局。！

      此外，加强政策监督力度。！８鞯赜、、各部门，尤其是医疗、、民政、、工商、、电信、、交通等涉及民生领域的职能部门，要实时跟踪分析涉及本地域、、本部门的有关政策措施执行情况，要定期对社会各界执行政策的情况进行跟踪式监管。！